12月25日，長沙市發(fā)改委、市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心聯(lián)合印發(fā)《長沙市營商環(huán)境投訴處理辦法》，市場主體可撥打熱線電話0731-12345-1進行投訴，辦理時限從15個工作日縮短至10個工作日，進一步提升營商投訴處理時效。

　　該投訴處理辦法明確了12項損害營商環(huán)境行為屬于投訴舉報受理范圍，其中包括對符合法定條件且申報資料準備齊全的行政許可、政務(wù)服務(wù)申請不予受理，或者不按規(guī)定程序和時限辦理；擅自設(shè)立收費項目，提高收費標準，擴大收費范圍；對涉企優(yōu)惠政策不予落實；利用職權(quán)“索、拿、卡、要”，或者故意刁難；利用職權(quán)指定中介服務(wù)，強迫購買指定產(chǎn)品和服務(wù)，強迫參加協(xié)會、商會等社團組織；違規(guī)對企業(yè)進行檢查，違法對企業(yè)進行行政處罰，處理結(jié)果未公開；違法違規(guī)對企業(yè)采取停產(chǎn)、停業(yè)和停水、停電、停氣等措施；限制市場公平競爭、設(shè)置壟斷條款或者地域保護政策、擅自提高市場準入門檻等。

　　針對長沙市行政機關(guān)和公共企事業(yè)單位及其工作人員不履行或不當履行工作職責，導(dǎo)致市場主體合法權(quán)益受到損害，給營商環(huán)境造成不良影響的行為，市場主體均可提出投訴，將被投訴主體范圍擴大至公共企業(yè)，進一步擴大營商投訴范圍。

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